Politique d'expédition

Pour l'instant, nous livrons uniquement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez consulter nos revendeurs.

Le Gardentub vous sera livré à domicile par notre transporteur. Notre transporteur livre jusqu'au premier obstacle, tel qu'une porte d'entrée, un trottoir trop haut ou un chemin de gravier. Le Gardentub est livré dans une boîte sur une palette afin de garantir sa qualité et sa sécurité pendant le transport.

Le Gardentub peut être livré dans les 5 jours ouvrables suivant la commande. Une fois votre commande traitée, nous vous contacterons par téléphone afin de convenir d'une date de livraison qui vous convient. Cela vaut pour les clients aux Pays-Bas et en Belgique. Nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison flexible et personnalisé.

Pour les clients résidant aux Pays-Bas et en Belgique, nous contactons le consommateur final par téléphone. Nous procédons ainsi afin de convenir d'une date de livraison qui vous convient le mieux. Lors de votre commande, il est donc important que vous indiquiez un numéro de téléphone auquel vous êtes facilement joignable.

Notre transporteur livre les jours ouvrables entre 09h00 et 16h00. Notre transporteur vous appelle une demi-heure avant l'arrivée.

Lors de la livraison, nous vous demandons de vérifier que le Gardentub et son emballage ne sont pas endommagés. Si vous constatez un dommage, veuillez prendre une photo (de l'emballage et du dommage) et nous le signaler immédiatement, puis contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée.

Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à info@gardentub.com. Nous sommes prêts à vous aider et à nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat et de la livraison de votre Gardentub.