Garantie

Nous offrons une garantie de 24 mois sur tous les produits Gardentub dans le cadre d'une utilisation normale. Si un défaut de fabrication est constaté ou si votre produit ne tient pas la durée de vie prévue, nous sommes prêts à vous aider en cas de réclamation justifiée.

En fonction de la situation, Gardentub peut décider de :

• Réparer le produit gratuitement;
• Fournir un produit ou une pièce de remplacement;
• Rembourser le prix d'achat.

Qu'entend-on par utilisation normale ?

• Le produit est utilisé pour l'usage auquel il est destiné.
• La sensibilité au savon et au chlore est prise en compte.
• En cas de défaut, ne tentez pas de réparer le produit par vous-même ; contactez immédiatement Gardentub ou votre revendeur.
• Les dommages causés par des objets pointus tels que des clous ou des ciseaux sont évités.

Problèmes hors garantie

Le délai de garantie a expiré ou le dommage a été causé par votre propre utilisation (par exemple à cause d'une chute ou de produits de nettoyage agressifs) ? Prenez tout de même contact avec nous. Une réparation est souvent possible moyennant des frais, ou des pièces de rechange sont disponibles.

Important

Gardentub n'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation ou du non-respect des instructions de réparation.

Comment nous contacter ?

En cas de problème, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle à l'aide de ce formulaire. N'oubliez pas d'indiquer les informations relatives à votre commande (comme le numéro de commande en ligne et l'adresse) afin que nous puissions vous aider plus rapidement. Si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur, veuillez joindre une copie de votre preuve d'achat.

Vous n'arrivez pas à répondre à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider !